目黒/みなとみらいでのジェネリック家具(デザイナーズ家具)探しならTIMELESS CRAFT

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ご利用ガイド



ご購入手順

1) 商品をショッピングカートに入れてご注文確定します。
2) 当店からご注文内容確認の自動返信メールが届きます。
3) 弊社からのご受注確認を兼ね、メールにて在庫の有無・希望納期に配達可能かをお知らせいたします。また、お届け希望日の確認と配送方法確認も合わせて記載させていただきます。
4) 記載内容をご確認いただき、誤りや漏れ等がございましたらお申し付けください。
5) 銀行振込の方は、弊社で設定させていただいた期日までにお振込みをお願いします。入金確認後に弊社より確認のメールを送付致します。
6) 在庫が無い商品や受注生産品に関しましては、入荷次第ご連絡致します。入荷しましたらお届け可能日を記載したメールを送付致しますのでご確認ください。
7) 配送ご希望日に配送させていただきます。

※弊社からの対応につきましては、平日10:00~18:00に行います。土・日・祝日のご注文分に関しては、翌営業日に連絡いたします。
※販売中の商品の中には受注生産品もございます。受注生産品は通常お届けまでに40日~60日程お時間を頂いておりますので予めご了承下さいませ。
※当店では姉妹店と在庫を共有し販売しております。 その為、ご注文を頂いた時点で在庫有りと表示されている商品でございましても、姉妹店との売り違いにより在庫切れとなる場合がございます。
当店からのご注文確認メールをもってご注文の成立とさせていただきますので、ご了承の程よろしくお願いいたします。

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配送について

通常商品は佐川急便またはヤマト運輸での通常配送・玄関渡しとなります。誠に勝手ながら配送業者は弊社にて決めさせていただきます。
大型商品の配送については、トラックから玄関先までお客様にお手伝いいただく場合がございます。また、集合住宅へのお届けの場合は1階のエントランスでのお渡しとなります。
女性の1人暮らしなどお手伝いが困難な場合は配送できず配送センターまで商品を引き返す場合もございますので、お手伝いが困難な場合は商品と一緒に【開梱設置サービス】(有料)をご購入下さい。
通常配送では、商品の設置、梱包材の回収等、配送業務以外は行っておりませんので、お客様ご自身にて梱包材の廃棄をしていただくようお願いいたします。
また、年末年始、G/W、お盆、お中元、お歳暮の込み合う時期や、天候、道路状況、自然災害等により、宅配便業者が遅延する場合がございます。
当店や配送業者でも指定いただいた日時にお届けする事に尽力していますが、絶対のお約束は出来かねてしまいますので、何卒ご了承ください。
出荷の際に当店から、商品の追跡番号(問い合わせ番号)を記載した『出荷完了メール』をお送りしておりますので、出荷した後に、『指定日時に商品が届かない』『指定時間に届かない』などお気付きの点がございましたら、追跡番号をメモの上、地域の宅配便支店までお問い合わせください。

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配送業者について

当店では、提携倉庫を介し各配送業者の路線便にて、配送を委託しております。

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開梱設置サービス(有料)について

開梱設置サービス(有料)にてお買い物いただきました場合、開梱・設置・廃材回収を一括で手配させていただいております。
1人では設置するのが難しい商品(2~3人掛けのソファ、組み立て式のテーブル等、大理石使用の商品)の場合は、開梱設置サービス(有料)をお勧めいたします。

【開梱設置料金一覧】
地域 都道府県 料金
関東 東京・神奈川・千葉・埼玉・山梨・栃木・茨城・群馬 ¥5000
本州・四国 青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・新潟・富山・石川・福井・
長野・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・
和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口・香川・愛媛・徳島・高知
¥7000
九州・北海道 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・北海道 ¥9000
沖縄・離島 沖縄・離島 別途見積り

※二点目以降は地域に関わらず、一律1点あたり3,000円になります。

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開梱設置サービスの流れ

1) ご注文時にカラー選択・個数選択と共に配送方法をご選択ください。※精算時には開梱設置料金が含まれておりません。
2) 開梱設置費を含めた総額、在庫の有無、お届け日につきまして、メールをお送り致します。必ずご確認いただけますようお願い申し上げます。
3) 取り決めしていただきました、配送日に設置、回収を行わせていただきますので、お約束の日時には、ご在宅いただきますようお願い申し上げます。

※ 取り決めいただいた、配送日にご不在の場合は、商品の戻し送料をご請求いたしますので、ご在宅いただきますようお願い申し上げます。
※ 設置の際に万が一商品に不備があった場合は、業者がいる間に当店までご連絡ください。受け取り拒否や、作業員が設置し終わったあとにご連絡を受けた場合は、再送設置代をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。

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離島及び沖縄への配送について

離島及び沖縄地域は別途送料が発生いたしますので、ご要望の際はお見積りいたします。
LED照明の大量購入の際には、別途見積りいたします。

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納期について

国内在庫がある商品に関しましては、ご注文確定後(銀行振込の場合は振込後)4営業日以内の発送となります。
国内在庫がないもの、また受注生産品およびオーダー商品はご注文確定後14日~50日以内の目安でお届けとなります。
商品の在庫状況、生産状況及び輸送状況は随時変動しておりますので、商品別の納期はご注文確認のメールにてお知らせいたします。
尚、受注生産品、オーダー商品に関しての納期ご連絡は目安であり、通関検査、内乱、政府機関による法改正、天変地異、
またこれら準ずる不可抗力が発生した場合、変動することがございます。
不可抗力による納期変動によって利用者に損失が発生した場合、当社はその責任を負わないものとします。

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日時指定について

1) 国内在庫のある即納品について
■通常配送
注文確定日(銀行振込の場合は振込日)より5営業日以降でご指定ください。

■開梱設置サービス(設置サービス)
注文確定日(銀行振込の場合は振込日)より5営業日以内に配送業者よりお客様にご連絡が入ります。 その際に配送業者とご指定ください。

■受注生産品及びオーダー商品
ご注文確定後、注文確定メールにて入港時期及び納期のお知らせをしております。
メール記載の納期日より5営業日以降の日付をご指定ください。

2) 時間指定について
午前:(AM09:00~PM12:00)
午後:(PM13:00~PM17:00)

3) お受け取りについて
ご配送後、ご不在の場合等で商品をお受け取り出来ない場合、配送業者の営業所にて保管をいたします。
お受け取り日を変更をご希望される際は、お手数ですがご連絡ください。
お客様より配送日変更のご連絡がなく、配送日より7日を過ぎた場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。
発送メールでの出荷通知、不在伝票の投函が行われている上で、お客様都合により荷物の再配達が生じた場合は別途送料をご負担いただきますのでご了承くださいませ。

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送料について

弊社よりお送りいたします「ご注文確定メール」を必ずご確認ください。

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お支払いについて

下記の方法(クレジットカード払い・銀行振込・代金引換)にてお支払いいただけます。

クレジットカード決済について

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で一括払いが可能となっております。

【カード会社別の支払い方法】
クレジットカード会社 お支払い方法 詳細
visa
VISA
分割可、リボ可 (3・5・6・10・12・15・18・20・24回が可能です)
ボーナス一括 夏 [8月払い:12月16日~6月15日]
冬 [翌年1月払い:7月16日~11月15日]

MASTER
分割可、リボ可 (3・5・6・10・12・15・18・20・24回が可能です)
ボーナス一括 夏 [8月払い:12月16日~6月15日]
冬 [翌年1月払い:7月16日~11月15日]

JCB
分割可、リボ可 (3・5・6・10・12・15・18・20・24回が可能です)
ボーナス一括 夏 [8月払い:12月16日~6月15日]
冬 [翌年1月払い:7月16日~11月15日]
American Express
AMEX
分割可、リボ可 (3・5・6・10・12・15・18・20・24回が可能です)
ボーナス一括 夏 [8月払い:12月16日~6月15日]
冬 [翌年1月払い:7月16日~11月15日]

Diners
分割不可、リボ可 対応可能
ボーナス一括 夏 [8月払い:12月16日~6月15日]
冬 [翌年1月払い:7月16日~11月15日]

当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。※カードのご利用状況によってエラーが出てしまった場合は、他の決済方法に変更いただく場合がございます。

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銀行振込について

■振込先
------------------------------------------------
三菱東京UFJ銀行
(ミツビシトウキョウユーエフジェイギンコウ)
門前仲町支店(モンゼンナカチョウシテン)
普通 4672666 イノベ―ト株式会社
------------------------------------------------
■お支払総額
商品代金:商品代金合計+送料
振込手数料:お振込時にお確かめください。

※ポイントをご利用の場合等、自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
※なお、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
※ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
※7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

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代金引換について

代金引換は現金もしくはカード払いとなります。
※代引き不可の商品(ソファーなどの大型商品)もございますので、必ずページ内にて代金引き換え可/不可の確認をお願致します。

■お支払総額
ご請求金額:商品代金合計+送料+代引手数料
代引手数料:お買い上げ金額は、下記代金引換表をご参照ください。

※ポイントをご利用の場合等、自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
※代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※在庫がある商品に関しましては、商品のご注文確認後4営業日以降の発送となります。
※即納品以外の商品に関しましては、出荷準備ができ次第メールにてご連絡差し上げます。
※ご連絡日以降からの日時(午前/午後)指定はお受けいたします。

【代引手数料 料金表】
総合計金額 代引手数料
~ 10,000円 324円
10,001 ~ 30,000円 432円
30,001円 ~ 648円

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キャンセル、返品について -家具-

商品の不備や配送中の破損等、お届け商品に不備がございましたら、必ず梱包資材を破棄せず、7日以内に当店にご連絡ください。
ご連絡の際に、必ず『全体画像』『不備部分の画像』2枚以上の画像を添付いただき、出来るだけ詳細を教えてください。
『正確な不備部分の確認』『不備商品の原因追及』『生産工場への品質レポート』『品質の改善、改良』のため、全体画像と不備部分の画像が必要となります。

お客様には、お手数、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、必ず画像の添付をお願い致します。
交換の場合は、画像と不備部分の確認が取れ次第、早急に交換対応をさせていただきます。
返品の場合は、倉庫に商品が届き、当店にて商品を確認しだい、2週間以内にご返金手続きをさせていただきます。
※商品の性質上や通常使用に支障をきたさない小さな傷や、塗装剥げ、塗装ダレ、ガタツキ等、対応できかねる場合もございます。ご了承くださいませ。
※商品は出来る限り実物に近い状態で掲載していますが、撮影状況・パソコン画面・ブラウザの環境等によって色目等が多少異なります。恐れ入りますがご理解の上でご注文ください。

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受注生産品のキャンセルについて

受注生産品(オーダー製品)は、お客様よりご注文をいただいてから生産に入りますので、生産開始以降のキャンセルはご対応できかねます。十分ご検討の上ご注文ください。

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良品における返品、交換について

お客様都合による返品、交換(ご利用PC環境による色彩の表現相違、イメージの違い、またご自宅の搬入経路など)は理由の如何を問わず受け付けておりませんので、予めご了承くださいませ。
ご購入前に搬入経路の確認、並びにしっかり熟慮された上でご購入くださいませ。
なお、返品は受け付けておりませんが、発生した場合は往復の送料+キャンセル手数料(商品代金の30%)をご請求させていただきます。

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不良品における返品、交換について

お手元に商品が届いた際、破損並びに初期不良がないか、十分ご確認ください。
初期不良、破損品に関しましては商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。当社送料負担にて良品と交換対応させていただきます。

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交換対応の流れについて

商品到着後、7日以内に開梱し商品をご確認ください。
商品に不備、破損があった場合は、お手数ですがその部分を写真に撮っていただき、弊社宛のメールに添付の上お送りください。
info@inv-jp.com
※梱包がないと引き取りができかねますので、梱包資材を破棄せず保管をお願いします。
弊社にて確認後、新しい交換品と不良品の返送伝票を併せて、速やかに発送させていただきます。
(国内に交換品の在庫がない場合は次回入荷まで少々お待ちいただく場合がございます。)
交換商品到着後、同封の返送伝票を不良品に貼り付けてご返送くださいませ。

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キャンセル、返品について -LED照明-

商品の不備や配送中の破損等、お届け商品に不備がございましたら、必ず梱包資材を破棄せず、7日以内に当店にご連絡ください。
使用環境や状況など、出来るだけ詳細を教えてください。
『正確な不備部分の確認』『不備商品の原因追及』『生産工場への品質レポート』『品質の改善、改良』のため、全体画像と不備部分の画像が必要となっています。
お客様には、お手数、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、必ず画像の添付をお願いいたします。
交換の場合は、画像と不備部分の確認が取れ次第、早急に交換対応をさせていただきます。
返品の場合は、倉庫に商品が届き、当店で商品を確認後、2週間以内に返金手続きをさせていただきます。
※LED素子には光色、明るさに多少のバラツキがありますので、予めご了承下さい。

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良品における返品、交換について

お客様都合による返品、交換(ご利用PC環境による色彩の表現相違、イメージの違い、また注文内容の間違え)は理由の如何を問わず受付ておりませんので、予めご了承くださいませ。
なお、返品は受け付けておりませんが、発生した場合は往復送料+キャンセル手数料(商品代金の30%)をご請求させていただきます。

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不良品における返品、交換について

お手元に商品が届いた際、破損並びに初期不良がないかご確認ください。
初期不良、破損品に関しましては商品到着後7日以内にご連絡くださいませ。当社送料負担にて良品と交換対応させて頂きます。

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交換対応の流れについて

商品到着後、7日以内に開梱し商品をご確認ください。
商品に不備、破損があった場合は、お手数ですがその部分を写真に撮っていただき、弊社宛のメールに添付の上お送りください。
info@inv-jp.com
※梱包がないと引き取りができかねますので、梱包資材を破棄せず保管をお願いします。
弊社にて確認後、新しい交換品と不良品の返送伝票を併せて、速やかに発送させていただきます。
(国内に交換品の在庫がない場合は次回入荷まで少々お待ちいただく場合がございます。)
交換商品到着後、同封の返送伝票を不良品に貼り付けてご返送くださいませ。

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保証対象について -家具-

当社では、販売させて頂く全商品(一部提携メーカー商品を除く)に1年間の品質保証をお付けしております。
商品お届け日より1年間の間に通常使用において欠陥、故障が生じた場合は無償にて修理、または交換の対応をさせていただきます。

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保証対象について

アウトレット、セール商品を除く全商品(一部提携メーカー商品を除く)が対象となります。

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保証内容について

破損・不具合を生じている箇所の部品交換をさせていただきます。
但し、同じ型番の部品が欠品している場合には他の代替部品に変更させていただく場合がございます。

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保証書について

商品をお買い上げになられたお客様の情報はデータベースにて管理しておりますが、商品に同梱されています納品書と保証書は大切に保管していただけますようお願いいたします。
保証をお受けになる際は、ご連絡の際にお名前と保証対象商品と納品書に記載してあります日付をお申しつけいただければ、弊社スタッフが速やかに対応させていただきます。

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免責事項について

下記各号に該当する場合には保証の対象外となり,部品代及び送料はお客様のご負担となります。

・取扱説明書記載の使用方法をお守りいただけなかったことにより破損・不具合が生じた場合
・商品を日本国外でご使用の場合
・商品お届け後にお客様が故意に破損させ,または商品落下等の過失により破損・不具合が生じた場合
・地震,火災等その他自然災害または天災地変により損壊・不具合が生じた場合
・クッションのへたりや毛玉,部品の擦れ音等,ご使用に基づき不可避的に発生する不具合が生じた場合
・有償とはなりますが保証期間経過後であっても部品交換等を承れる場合もございます。
仮に部品の欠品が生じている場合であっても代替部品に変更する等可能な限り対応させていただきます。

※一部の本革製品やセンターテーブル、アウトレット・セール商品、提携メーカー商品に関しましては保証が付きませんのでご了承願います。
※通常使用の定義とは、物そのもの本来の機能として使用する場合をいいます。お客様の故意または過失による破壊、破損、または外的要因による欠損は保証範囲に含まれませんのでご了承ください。

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保証対象について -LED照明-

当社では、販売させて頂く全LED商品に1年間の品質保証をお付けしております。
商品お届け日より1年間の間に通常使用において欠陥が生じた場合は無償にて交換の対応をさせていただきます。

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保証対象について

アウトレット、セール商品を除く全商品が対象となります。

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保証内容について

破損・不具合を生じている商品の交換をさせていただきます。
但し、同じ型番の部品が欠品している場合には他の代替部品に変更させていただく場合や、次回入荷までお待ち頂く場合がございます。
取り付け工事費、送料、休業損失費用などは、いかなる場合も補償いたしかねますのでご了承ください。

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保証書について

商品をお買い上げになられたお客様の情報はデータベースにて管理しておりますが、商品に同梱されています納品書と保証書は大切に保管していただけますようお願いいたします。
保証をお受けになる際は、ご連絡の際にお名前と保証対象商品と納品書に記載してあります日付をお申しつけいただければ、弊社スタッフが速やかに対応させていただきます。

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免責事項について

下記各号に該当する場合には保証の対象外となり,部品代及び送料はお客様のご負担となります。

・お客様から保証書のご呈示をいただけなかった場合
・使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷
・お買い上げ後の取り付け場所の移設、輸送、落下などによる故障及び損傷
・落雷や異常電圧、定形外の使用電源(電流、電圧、周波数)、及び水会、火災、地震やその他の天災地変などによる故障及び損傷
・船舶や自動車等に搭載された場合の故障及び損傷
・施工上の不備に起因する不良や故障及び損傷
・保守点検や法令に従わないことによる故障や損傷
・日本国外の使用による故障及び損傷
※屋内でも、サウナ、浴室、水中等での使用は、いずれの場合も保証の対象外となりますのでご注意ください。

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注意事項

照明器具には寿命があります。外観に異常がなくても内部の劣化は進行していますので、工事店等の専門家による定期点検を受けていただくことをおすすめします。
LED照明には数多くの電子部品を使用しています。LEDの発する放射自体にはほとんど熱を含みませんが、LED自身、照明器具、または電源ユニットからは発熱しています。そのため、密閉された空間や隣接設置する場合には制約が生じることがあります。
また、低温にも強い半導体ですが、摂氏零度以下でご使用された場合、電源回路の結露やヒートサイクルなどが不具合の原因となる恐れがありますので、使用温度範囲 5℃~40℃ 内でのご使用をお願い致します。
2灯式の器具の場合は、従来品とLED蛍光灯との併用はしないでください。加熱し火災の原因となります。
蛍光灯をご使用になる際には事前に直結工事が必要となります。
蛍光灯器具(グロータイプ/ラピッドスタートタイプ/インバータータイプ)にはすべて安定器という装置が使用されておりLED蛍光灯をご使用の前には必ず専門業者にて取り外しを行う工事が必要となります。

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商品の梱包について

梱包材のダンボールについて

当店では、サイズが大きい商品(3人掛けソファや、ダイニングテーブル、サイズのあるラウンジチェア)などは、通常のダンボールの外側に紙枠をつけておりますが、通常サイズの商品は規定ダンボールでお届けしております。
お客様に出来る限りお安く提供できるよう、梱包のコストをカットしておりますので、あまり梱包の見た目は良くありません。
輸入や倉庫への入庫、配送の際に空間になっている部分がへこんでいたり、ダンボールに穴が開いている場合がございます。
出荷前に出来る限りリペアしておりますが、配送中に同じ状況が起こる可能性はございます。大きい商品のため、ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

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大型商品・木枠梱包について

『テーブル商品(一部除く)』『アルコランプ』『ラウンジチェア(一部除く)』には、木枠梱包にて配送させていただいております。
上記の商品は、大理石、木工品、ガラス製を使用しているため大変重量があり、コンテナでの輸入中、お客様宅までの配送中などで落としてしまうと破損してしまいます。その為、ダンボールの外側に木枠をつけてご配送させていただいく商品がございます。
『テーブル商品(一部除く)』『アルコランプ』をご購入のお客様は、プラスドライバーや、バール等をご用意いただくことをお勧めいたします。
『配送について』でもご説明させていただいております通り、基本的には通常配送・玄関渡しとなりますので、木枠もダンボールや梱包材と同じく、ご自身で処理をお願いしております。
また、大型商品『2人掛けソファ』『3人掛けソファ』や、上記で取り上げた商品は、配送時にトラックからの荷下ろしをお客様にお手伝いしていただく場合がございます。
大型で重量もありますので、配送ドライバー1人では、お客様宅までお運びするのも困難な場合もございます。お手数をお掛けすることもあるかと思いますが、その際はご容赦いただけますと幸いです。
※開梱設置サービス(有料)でのお買い物の場合は、2名で配送いたしまして、配送・設置・回収まで手配いたしますので、ご安心ください。

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大型商品の搬入経路について

商品の中には搬入経路の確認が必要な大型商品があります。
配送員が一人で運べない大きさの商品に関しては「開梱設置サービス」をお付けしておりますが、必ず搬入経路のご確認をして頂くようお願い申し上げます。
尚、吊り上げ搬入が必要な場合は別途料金が必要となります。
必ず以下の点をご確認下さい。

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商品サイズの確認

以下の商品は必ず搬入経路をご確認下さい。商品は梱包した状態での搬入となりますので、必ず梱包サイズをご確認下さい。
梱包サイズの【最大サイズ】と【最小サイズ】を確認して下さい。また搬入経路はサイズにプラス5cmの余裕を持ってください。

大型商品の搬入経路について_商品サイズ
【搬入経路要確認商品一覧】
商品名 サイズ 開梱設置サービス
マラルンガ 2P
(本革・ファブリック)
W:1730 D:960 H:730 あり
マラルンガ 2.5P
(本革・ファブリック)
W:1900 D:960 H:730 あり
マラルンガ 3P
(本革・ファブリック)
W:2410 D:960 H:730 あり
LC2 トリプルソファ W:1850 D:750 H:700 なし
LC3 トリプルソファ W:2410 D:770 H:670 なし
LC5 W:2080 D:930 H:690 なし
クーブス トリプルソファ W:2260 D:800 H:750 なし
フリーフォームソファ(ソファのみ) W:2350 D:1080 H530 あり
PK31 トリプルソファ W:2020 D:800 H:720 あり
KB06 トリプルソファ W:2200 D:790 H:670 なし
バルセロナデイベッド W:2150 D:980 H:245 なし

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エレベーターサイズの確認

▼エレベーターはJIS(日本工業規格)によってサイズが規定されています。以下の点をご確認ください。
・エレベーター入口が最小サイズより大きいこと。
・エレベーター内部の奥行きが最小サイズより大きいこと。
・エレベーター内部の天井高が最大サイズより大きいこと。
入口のサイズと内部のサイズを併せてご確認下さい。2人掛け以上のソファは縦にしてエレベーター内に搬入します。
入口の高さが足りない場合でも、図のように斜めにして搬入が可能です。

大型商品の搬入経路について_エレベーターサイズ

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階段の幅を確認

▼エレベーターに入らない、戸建ての2階への設置等で、階段を使用しなければならない場合は以下のサイズをご確認ください。
・階段の幅が最小サイズより大きいこと。
・踊り場がある場合は奥行きが梱包サイズの最小サイズより大きいこと。
・商品(最大サイズを)を縦にして運ぶ必要がある場合は天井高に余裕があること。
※高層階への階段を使ってのお届けはお受け出来かねます。エレベーター搬入が可能かどうかを必ずご確認下さい。

大型商品の搬入経路について_階段の幅

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玄関までの廊下を確認

マンションのエントランスやエレベーターホールが広くても、玄関までの共用廊下部分は搬入経路が確保出来ない場合がございます。
▼以下の点をご確認ください。
・廊下の幅が最小サイズよりも大きいこと。
・折れ曲がりがある場合は縦にして運ぶケースがあるので、天井高が最大サイズよりも大きいこと。
※蛍光灯や障害物等も考慮に入れてご確認ください。

大型商品の搬入経路について_玄関までの廊下

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玄関の確認

▼玄関入口については以下の点をご確認下さい。
・玄関幅が最小サイズよりも大きいこと。
・玄関の奥行きに余裕があること。
・玄関前の廊下の幅に余裕があること。
※玄関幅はドアノブを除いた有効寸法でご確認ください。ドアの開き具合により実際のサイズは小さくなる場合がございます。
※ドアの開く向きや角度によっては、商品の向きや角度を変える際に障害となり搬入不可の場合があります。
※最大サイズが玄関高さより大きくても、斜めにして搬入は可能ですが、玄関前の廊下幅が極端に狭い場合は入れる際に後ろに下がるスペースが無く、搬入不可の場合があります。
※戸建ての場合は玄関からでなく、庭からの搬入が可能な場合があります。

大型商品の搬入経路について_エレベーターサイズ

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お部屋までの経路の確認

室内の廊下幅や天井高は共用廊下等より、小さくなっています。
玄関までは入ったけど、部屋まで入らないということのないように、しっかりとご確認ください。
・廊下幅が最小サイズよりも大きいこと。
・廊下に折れ曲がりがある場合は縦にして運ぶケースがあるので、天井高が最大サイズよりも大きいこと。
・室内階段がある場合は幅と天井高と踊り場の奥行きに余裕があること。
部屋の入口サイズをご確認ください。

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その他注意事項

エレベーターが使用できない場合は、高層階への搬入をお断りする事があります。また搬入時に定期点検等でエレベーターが使用できないということがないようご確認ください。
商品の搬入が玄関から出来ず2階以上の窓から搬入する場合、吊り上げ搬入となります。
開梱設置サービスをご利用されていても吊り上げ搬入に関しましては別途料金となります。
ご希望の場合は事前手配が必要となりますので、必ず事前にご相談ください。ご連絡がない場合は当日搬入ができません。
搬入経路確認の不備による配送日当日のキャンセル又は交換等をご希望される際は、送料分をご負担いただきますのでご注意ください。

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商品の特性、注意点

革製品について

当店で使用しております、レザーは天然の牛革を使用しております。
多少の傷があったり、やわらかい革や固めの革、さわり心地の違い等、天然革を使用しているため、まったく同じ革はございません。

また、1つ1つを手作業にて製作しておりますので、革の張り具合や縫い目、染色具合に多少の誤差はございます。何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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木工製品について

当店で販売しております木工製品は、職人による手作りのため若干の剥げや塗装ムラがある場合があります。
機械による大量生産ではなく、木材や資材の加工、塗装、組み立て、ネジ穴の貫通も全て手作業で行っておりますため、生産工程の中でどうしても差がでてきます。

機能や美観に影響あるものについては交換対応等させていただきますが、これに当てはまらないものは交換の対象外とさせて頂きます。

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組立て家具商品について

商品は手作業で生産しておりますので、天板のネジ穴が4つあれば、脚部のネジ穴4つが全てはまるとは限りません。
ネジ穴のパターンを変えたり、脚部の位置を変えたりしていただくこともございます。お手数をお掛けする事となりますが、まずは組み立ての際に全てのパターンを試していただければ幸いです。
当然全てのパターンで組み立てられない事や、組み立て部品が不足している場合は、早急にご対応させていただきます。

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仕様変更について

WEB上に反映されている商品画像及び、スペック等を品質の向上及び改善の為予告なく変更する場合があります。
その場合は現物の方を優先とさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。

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家具商品サイズについて

重複のご説明で申し訳ありませんが、当店の商品は、手作りで生産しております。商品サイズは正確にお伝えするように努力しておりますが、商品によって1~1.5cm程度の誤差がある場合がございます。
職人による手作業の生産というのもありますが、組み立て状態や、気候によって、サイズのズレ等が発生いたします。
当店の規定では、誤差+-1.5cm以内のサイズ違いに関しては対応対象外としておりますので正確なサイズをお求めの際は都度お問い合わせくださいませ。

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LED照明の寿命について

LEDは半導体そのものが発光するという特性上、白熱電球のようにフィラメントが切れて点灯しなくなることはありません。
ただし、LEDチップやLEDチップを封入している樹脂の劣化などにより光束が減退していきます。
コスト比較表で10年間使用した場合の比較をしておりますが、製品としての寿命を保証するものではありません。

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LED照明の全光束、色温度、照射角度について

LED光源は白熱電球や蛍光灯と比べると多少、色にばらつきがございます。同じ型番の商品でも商品ごとに光色や明るさなど異なることがございますので、予めご了承ください。
また、記載の光束値、色温度、照射角度などは参考値であり、その値を保証するものではありません。目安としてご利用ください。

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リプロダクト製品について

当社にて取扱う商品は中国の提携工場にて生産された商品となります。製造元においては古くより、欧州、北米地域に多くの輸出実績を持ち、品質面においてはいままでの諸国との取引実績により確証が持たれている製品です。
当社は2007年度より、日本国の総販売元として、建築設計業者を中心に空間デザイナー、マンション販売業者、ハウスメーカー、有名ブティック、ホテル等の商業施設などと幅広くお取引をさせていただいております。

”リプロダクト製品(ジェネリック製品)”とは、意匠権の存続期間が切れた製品を当時のデザインを忠実に再現した復刻製品です。カッシーナ、ハーマンミラー、ノール社製の商品ではありません。
なお、販売、使用共に法解釈に則り違法なコピーではございませんのでご安心ください。
商品画像、またカタログ画像は出来るだけ忠実な表現ができるよう努力しておりますが、撮影場所や光の関係により若干、実物と感じ方が異なる事があります。
またお使いのパソコン環境によっても色彩表現が実物と多少異なる場合がございますのでご理解頂けるようお願い申し上げます。

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その他

領収書の発行について

領収書は、商品とは別に郵送させて頂きます。
ご希望のお客様は、ご注文時【備考欄】にお宛名、但し書きと併せて領収書が必要な旨ご入力ください。

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お問い合わせについて

メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
お電話でのお問い合わせは平日10:00~19:00までとさせていただきます。
お問い合わせ内容によっては翌日以降のご回答になる場合がございますので、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
また、休業中のお問い合わせは休業明け後に順次ご回答させていただきますので、少々お時間をいただく場合がございます。

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お問い合わせ窓口
■営業時間
平日11:00~19:00 (※年末年始を除く)
TEL:03-6420-0703
E-mail:info@inv-jp.com
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